漳州市康声连锁机构——原负责人杨银全先生，不仅是一名执业律师，同时也是一位经营有方的管理者。经过10年的发展，康声在漳州地区拥有首家西门子助听器专营店、康声听力连锁机构、康声聋儿语训中心等机构，康声不仅拥有听力检查、耳模制作、助听器维修等多项专业服务能力，并由于一贯对客户的服务水平及商业信誉而深受广大听力损失者的肯定。

2008年4月，杨先生正在为寻找一套合适的助听器客户管理软件而发愁。

随着时间的增长客户越来越多，我在欣慰之余也感到一些忧虑，那就是随着助听器店规模的扩大，管理上的问题也日渐增多。随着市场的扩大，客户越来越多，过去靠电子表格管理客户资料的方法已不能适应发展要求。

客户资料不易查找，客户类型区分不便，不能区别对待，使后期跟踪管理十分困难对于客户没有一套合理的过程监控机制，使一些有价值的订单没有得到足够的关注客户分析和销售统计不是很方便面对如此多的问题，我想到了上一个软件。以前在从事律师工作时也接触过一些客户管理软件，但拿过来仔细一研究，发现不是功能不能满足，就是太过复杂，有些功能甚至连自己都觉得没有意义，就更别提使用了。

于是，我又在网络上输入了各种关键词进行查找，结果还是一无所获。自己找软件公司开发吧？一去咨询，才知道开发这样一套软件费用要高达数十万，而且与软件人员沟通助听器的行业知识也需要一个较长过程，并不是在短期内就能实现的。唉！难道真的要放弃了吗？

终于有一天（2008年5月4日），我通过百度网上搜索到了听客来软件的资料，抱着试试看的心情进入他们的网站，没想到真的让我找到了！我迫不及待的打通了他们的电话，在工作人员耐心和专业的指导下，我发现“听客来”软件已能全面满足我在客户管理方面的要求，所以很快就确定了购买事宜。我现在正在学习使用该软件。

真没想到，“听客来”帮我解决了困扰已久的难题，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！